Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo delovanje spletne trgovine na naslovu www.zavas.si, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev, postopek naročanja in sklenitev pogodbe na daljavo. Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

 

1. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino upravlja:

  • Firma: ZAVAS, poslovne rešitve, d.o.o.
  • Sedež: Špruha 19, 1236 Trzin, Slovenija
  • Telefon: 01 5610 420
  • E-pošta: prodaja@zavas.com
  • Matična številka: 5799791000
  • Davčna številka (ID za DDV): SI42321760
  • Vpis v register: sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, registrski vložek št. 1/24051/00
  • Osnovni kapital: 200.000,00 EUR

 

2. Področje uporabe ter razlikovanje med potrošniki in poslovnimi kupci

Spletna trgovina omogoča nakup izdelkov in storitev fizičnim in pravnim osebam. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in da jih v celoti sprejema.

Za pravilno uporabo teh pogojev se uporabljata naslednja pojma:

  • Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Potrošnikom pripadajo vse pravice po ZVPot-1, opisane v teh pogojih.
  • Poslovni kupec je pravna oseba, samostojni podjetnik ali fizična oseba, ki naroča za namene svoje poklicne, pridobitne ali gospodarske dejavnosti. Za poslovne kupce se uporabljajo določila Obligacijskega zakonika in teh pogojev; pravice, ki jih ZVPot-1 priznava potrošnikom (npr. pravica do odstopa v 14 dneh), za poslovne kupce ne veljajo, razen če je izrecno drugače dogovorjeno.

Pri vsakem razdelku, kjer se pravice razlikujejo, je posebej navedeno, kaj velja za potrošnike (oznaka A) in kaj za poslovne kupce (oznaka B).

 

3. Registracija uporabnika

Za uporabo določenih funkcionalnosti spletne trgovine se uporabnik lahko registrira z veljavnim elektronskim naslovom. Ob registraciji vnese zahtevane podatke ter odgovarja za njihovo točnost in ažurnost. Uporabniško ime in geslo sta namenjena izključno uporabniku, ki je odgovoren za njuno varovanje.

 

4. Naročilo in sklenitev pogodbe

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko obvestilo o prejemu naročila. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu potrdi naročilo oziroma odpošlje blago. Ponudnik si pridržuje pravico preveriti podatke kupca in ga po potrebi kontaktirati za dodatna pojasnila.

Sklenjena pogodba (naročilo) se hrani pri ponudniku in je kupcu na voljo na pisno zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

 

5. Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR). Pri prikazu cen je navedeno, ali cena vključuje davek na dodano vrednost (DDV). Veljajo cene, objavljene v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; spremembe ne vplivajo na že oddana naročila.

V primeru očitne napake pri ceni (npr. tipkarska napaka, očitno prenizka cena) ponudnik ni dolžan dobaviti blaga po napačni ceni in lahko od pogodbe odstopi ali kupcu ponudi ustrezno rešitev.

 

6. Načini plačila

Kupec lahko izbere med razpoložljivimi načini plačila, navedenimi v postopku nakupa:

  • plačilo po predračunu (nakazilo na transakcijski račun ponudnika),
  • plačilo s plačilnimi karticami,
  • drugi načini plačila, navedeni v spletni trgovini.

Transakcijski računi ponudnika za plačilo po predračunu:

  • NLB d.d.: SI56 0208 5001 0620 119
  • OTP banka d.d.: SI56 0400 0027 8783 567
  • UniCredit Banka Slovenija d.d.: SI56 2900 0005 1296 076

 

7. Dostava

Naročeni izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu. Rok dostave je odvisen od zaloge izdelka in logističnih pogojev. V primeru nepredvidenih okoliščin si ponudnik pridržuje pravico do podaljšanja roka dostave, o čemer kupca pravočasno obvesti.

 

8. Pravica do odstopa od pogodbe

A) Potrošniki

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. Rok začne teči z dnem, ko potrošnik (ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik) pridobi fizično posest nad blagom; pri več kosih iz enega naročila, dostavljenih ločeno, pa z dnem prevzema zadnjega kosa.

Potrošnik o odstopu obvesti ponudnika z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti na prodaja@zavas.com ali po pošti na sedež ponudnika). Uporabi lahko priloženi vzorčni odstopni obrazec, ni pa to obvezno. Za pravočasnost odstopa zadošča, da je obvestilo poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.

Potrošnik vrne blago najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini; potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

Ponudnik vrne vsa prejeta plačila (vključno s stroški dostave v višini najcenejše standardne dostave) najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, lahko pa zadrži vračilo do prevzema vrnjenega blaga oziroma do predložitve dokazila o pošiljanju blaga.

Pravice do odstopa nima potrošnik v primerih, ki jih določa zakon, med drugim pri:

  • blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika oziroma prilagojenem njegovim potrebam;
  • zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higiene, če je bilo po dostavi odpečateno;
  • blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
  • drugih primerih, ki jih določa 135. člen ZVPot-1.

B) Poslovni kupci

Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez razloga je zakonska pravica potrošnikov in za poslovne kupce ne velja. Morebitno vračilo blaga s strani poslovnega kupca je možno le na podlagi predhodnega dogovora s ponudnikom in pod dogovorjenimi pogoji.

 

9. Skladnost blaga, jamstvo in reklamacije

A) Potrošniki

Ponudnik potrošniku odgovarja za skladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga, odgovarja ponudnik. Uveljavljanje jamčevalnega zahtevka je za potrošnika brezplačno.

Ob neskladnosti blaga ima potrošnik pravico, da:

  • najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo blaga), nato pa, pod zakonskimi pogoji,
  • zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.

Potrošnik o neskladnosti obvesti ponudnika z opisom napake in mu omogoči pregled izdelka. Pravice se ne nanašajo na napake, nastale zaradi nepravilne uporabe, mehanskih poškodb po prevzemu ali običajne obrabe.

B) Poslovni kupci

Za poslovne kupce se glede stvarnih napak uporabljajo določbe Obligacijskega zakonika. Poslovni kupec mora pregledati blago ob prevzemu in o očitnih napakah obvestiti ponudnika nemudoma, o skritih napakah pa nemudoma po njihovem odkritju, sicer izgubi pravice iz naslova napak. Roki in obseg pravic potrošnikov po ZVPot-1 za poslovne kupce ne veljajo.

 

10. Garancija

Za izdelke, za katere je predvidena garancija, veljajo pogoji iz garancijskega lista proizvajalca. Prostovoljna proizvajalčeva garancija ne posega v zakonske pravice potrošnika iz naslova skladnosti blaga (točka 9.A).

 

11. Odgovornost in informacije o izdelkih

Ponudnik si prizadeva zagotavljati ažurne in pravilne informacije, vendar v okviru, ki ga dopušča zakon, ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v opisih izdelkov, cenah ali drugih podatkih. Fotografije izdelkov so simbolične. Ta omejitev ne posega v obvezne pravice potrošnikov.

 

12. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno zakonodajo. Podrobnosti so na voljo v dokumentih Varovanje osebnih podatkov in Zasebnost in piškotki.

 

13. Reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.

Za potrošnike velja, da je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z zakonom. Za spore s poslovnimi kupci je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

 

14. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani; za že oddana naročila veljajo pogoji, ki so bili v veljavi ob oddaji naročila. Za vprašanja, povezana s poslovanjem, naročili ali reklamacijami, se kupci obrnejo na prodaja@zavas.com ali 01 5610 420.

Zadnja posodobitev: 08.06.2026.